Från vårt svenska lager till din dörr på 1-2 dagar

Tillgänglighetsredogörelse

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

Vi vill att alla ska kunna handla hos oss, även den som har en funktionsnedsättning. Den här redogörelsen gäller webbutiken ortopedbutiken.se, som drivs av NordWell Group AB. Den följer lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act).

Om webbutiken

I webbutiken kan du söka och läsa om produkter, lägga dem i varukorgen, betala och följa din beställning. Du kan kontakta oss via e-post, kontaktformulär och chatt, och du kan ångra ett köp eller göra en retur.

Hur tillgänglig är webbutiken?

Vårt mål är att webbutiken uppfyller WCAG 2.1 på nivå AA (som ingår i standarden EN 301 549). I dag uppfyller den kraven delvis. Bedömningen bygger på en egen granskning i oktober 2026 av startsidan, kategori- och produktsidor, varukorgen och kontaktsidan.

Det här fungerar

  • Webbutiken går att använda med tangentbord, och det som har fokus markeras tydligt.
  • Det finns en länk för att hoppa direkt till sidans innehåll.
  • Bilder har alternativtext, och knappar och formulärfält har beskrivande namn.
  • Sidorna anpassar sig till mobil och surfplatta, och du kan förstora upp till 200 % utan att innehåll försvinner.
  • Sidornas språk är angivet, så att skärmläsare läser upp texten med rätt uttal.
  • Kassan drivs av Shopify, som arbetar för att uppfylla WCAG 2.1 nivå AA.

Kända brister

  • En del text har för låg kontrast mot bakgrunden, till exempel tidigare pris i rött och viss grå och grön text.
  • Vissa alternativtexter är inte tillräckligt beskrivande.
  • Vissa ikonknappar, till exempel pilar i bildkaruseller, saknar ett beskrivande namn.
  • Några funktioner kommer från externa leverantörer och är inte fullt testade med skärmläsare: chatten, cookiebannern, pop-up-fönster och produktförslag.
  • Bruksanvisningar från tillverkare finns ibland bara som PDF och är inte alltid tillgängliga.

Vi arbetar med att åtgärda bristerna och ställer krav på våra leverantörer.

Behöver du hjälp eller vill du rapportera ett problem?

Mejla kontakt@ortopedbutiken.se och beskriv gärna vilken sida det gäller och vad som inte fungerar. Vi svarar inom 48 timmar på vardagar och hjälper dig att beställa på ett annat sätt om något inte fungerar för dig.

Tillsyn

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du vända dig till Post- och telestyrelsen (PTS), www.pts.se, som har tillsyn över tillgängligheten hos webbutiker i Sverige.

Redogörelsen upprättades den 30 oktober 2026.